通常は目下のところ後払いになります。 商品到着後7日以内にお支払いをお願いします。 恐れ入りますが送金手数料はお客様ご負担になります。 ◆ゆうちょ銀行送金 ◆三菱東京UFJ銀行お振込み ◆クレジット決済（ＰＡＹＰＡＬ） 前払いのみ ◆ヤマト運輸代金引換 (送料のほかに別途代金引換手数料一律￥３１５ご負担ください） 「現金払い」 「お届け時クレジット払い」 商品の内容やお取引状況などによっては 先にご入金いただく場合がございますので御了承ください。 （紡ぎ車・織り機などのお取り寄せ商品・高額・過去のお取引状況などの条件による）
在庫がある場合は、ご注文内容確定後通常２〜３営業日以降になります。 お申し込み後、こちらからご案内メールをお出しします。 メールに「了解」のご返事をいただいてから「受注確定」となります。 （実店舗の営業日は平日のみです。土日祝の発送は出来ません。 その他、臨時で発送できない期間はHPでご案内いたします） 特にお急ぎの際はご相談ください。 平日(土を除く）午後５時までにお申し込みの場合で在庫が確保できるときは「翌々営業日」に発送が出来ると思います。(どうしても無理な場合もございます。。） ただし急な発送ご希望で最短発送といわれても、「即日配送」は お受けできませんのであらかじめご了承ください。 欠品がある場合は入荷時期などをわかる範囲でご連絡させていただきます。 特殊なものを扱っておりますので場合によっては長期にわたってご用意できないこともあるかもしれませんが、わかる範囲でご案内させていただきます。 どうぞよろしくお願いします。
紡ぎ車・織機など高額商品につきましては在庫がありませんので 前金でご入金いただき、お取り寄せ後の発送になります。 時期はそれぞれ異なりますのでその都度お返事いたします。
＊＊＊破損・不良品につきまして＊＊＊ 破損・不良品がありましたら商品到着後３日以内にご連絡お願いいたします。 至急代替品を送らせていただきます。(送料弊社負担） 不足分があった場合などもすぐに対処させていただきますので 上記までご連絡くださるようお願い申し上げます。 特に土日祝など実店舗定休日の際のご連絡は「メール」は一番早く受け取れます。 電話の場合は必ず「留守電」に録音してご連絡ください。 出来るだけ早く対応させていただきます。 どうぞよろしくお願いします。 ＊＊＊お客様のご都合によるご返品・交換につきまして＊＊＊ お客様のお手元に届く商品は全て新しくご用意した商品でございます。 商品はほとんどの場合、お客様のご注文内容に合わせて梱包の際に小分けしております。 デリケートな商品を扱っておりますので、開封前の商品であっても、 戻ってきた商品を再販することはいたしておりません。 お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんので ご注文の際にご不明の点はご連絡、ご相談ください。 ご理解のほどお願い申し上げます。 １・羊毛は「生き物の毛」ですので毎回まったく同じものではございません。 毎回ロットなどによる感触の違い、質感の違いなどの差もございますことを ご了承ください。こちらでも同じものとして発注しても「別の色」「別の質感」の ものが送られてくることは多々ございます。特にナチュラル系のものは 今回入荷したものが前回とは違うが「前々回」と同じようだ、、など 「どの羊毛と比較して」という基準が難しいです。 したがって前に同じ名前で買ったものと違う、、という内容でのご返品はお受けしておりません。 ご不明の件は「お手元の羊毛」をご送付の上「同じものかどうか」ご相談ください。 ２・染色羊毛はロットによる色の差がございます。 特にランヴィエ染色羊毛はその傾向がありますのでご了承ください。 ＷＥＢ上の色はあくまでも参考色でございます。(ＰＣの種類によっても色の出方は異なります）見本帳を発行しておりますのでご確認くださいませ。 ＰＣと色が違うという内容での返品はお受けしておりません。 ３・手染めの羊毛につきましては表現が難しく、「羊毛見本帳の中の色名」を用いて 分類している場合がございます。これにつきましても濃淡、斑などの出方によって １パックごとに異なる印象の場合もございます。 あらかじめ商品説明には表記してございますが。これらの商品につきましての 色のイメージ違いでのご返品交換もお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 ４・羊毛は１年中外飼いの動物の毛でございます。機械を使って洗っている場合も 手洗いの場合も加工の状態によってはごみ。においなどもございます。 そのままの羊（くりくりの巻き毛も）につきましては特に刈り取られた汚れた毛を 手作業にて加工しておりますがこれらはあくまでも「原材料」でございます。 天然繊維ですのでお客様ご自身で加工、ごみ取りなどをしていただくことを 前提とさせていただきます。 特に追加説明が必要だと思われる場合は商品説明に記載いたしますので ご理解いただいたうえでご購入いただいたものとさせていただいております。 これらの理由でのご返品・交換はお受けしておりません。 ５・針の形状につきましては、ロットによる色の違いがございます。 尚、各種針の「色」はそれぞれ違います。 焼き入れの際の色の違いですので 、｢同じ種類の針」をご購入いただいていても 突然色が違っている、、ということが発生いたします。 メーカーには「品質上、使用上の問題は一切なく正常な商品です。」との 確認をとっておりますのでこの件についてのご返品、交換はお受けしておりません。 ･････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・ 以上お客様のご都合による返品はお受けしておりませんが 万一のお客様のご都合による返品につきましては必要事項のため 下記のとおり明記させていただきます。 １・商品到着後２日以内に必ずご連絡ください。 ２・返品の際に発生する送料はお客様ご負担になります。 （着払いではお受けできません） お送りした全ての商品をご返品される場合は「こちらからお送りした際の送料」につきましてもご負担いただきますのでご了承ください。 ３・万一のご返金につきましては送金手数料をご負担いただきます。 ４・交換の場合も「こちらに商品を送る際の送料」「交換の商品をお送りする際の送料」共にご負担いただきます。 ５・針のご返品・交換は開封前でも一切お受けできませんのでご了承ください。 ６・開封後の商品につきましては一切お断りしております。
