特定商取引表示
通販は通常通り承っております。 １０ｇ、２０ｇなど少量の単位のご注文はネットショップで承ります。是非ご利用くださいませ。 http://www.perendale.net/ ネットショップの商品は限られておりますが、こちらのサイトの商品も「同根商品」として一括発送出来ます。 ご不明の点はお問い合わせください。
皆様に気持ちよくご利用いただくためにご案内させていただきます。 当店は実店舗・講習・ネットショップ・通販・仕入れ・その他の一切の業務を私1人でおこなっております。 ご質問などには順次お返事させていただきますが、ご相談を含めた内容の場合は お電話を頂戴した上で対応させていただくようお願いすることもございます。
通販業務につきましては、実店舗などの状況が日々異なりますので 思うように発送業務に手が回らないことも多々ございます。 特に、「お急ぎ」のご注文には今までどおりには対応しきれないようになってまいりましたので 下記の発送時期の目安などをご参考にしていただいて早めのお申し込みをしていただければ 幸いです。
多品種を取り扱っておりますので、お客様のご要望やご予算に応じていろいろご提案しています。 例えば学校関係・イベントで予算が～円だけど、とかこんなものを作リたいのだが予算内で出来るか、、 初めての方向けの講習で不安、、 など個別に対応しております。 作りたいものや目的に応じて羊毛の種類などを選ぶことで、よりスムーズな企画が出来ます。 また、小さいお子様や作業所関係の方が何かなさりたいなどのご相談にも応じております。 小動物などの独特な表現につきましては種別にお答えは出来ませんので（～という品種の犬を作りたいなど、、） わかる範囲でのご提案させていただきます。 何種類かの羊毛を「ブレンド」をすることによりオリジナルの作品を楽しんで作っていただければ幸いです。 羊毛などのアイテムもHPでご案内できていないものが沢山あります。お客様のイメージにより近いものを お選びするには直接お電話いただくのが一番です。(メールですと意思疎通が難しく、こちらから詳しい内容を再度ご確認することになりますのでお受けできないことがございます） 平日のお電話が難しい場合は、お約束の上こちらから時間外にお電話させていただくことも出来ますので 詳しくはお問い合わせください。 平日(土を除く）午前１０時～１２時と３時～５時 0467-23-6972 こちらからのお返事が遅い場合 ペレンデール鎌倉からは必ずお客様のメールにお返事しております。 こちらから3営業日以内にご確認のメールが届かない場合はこちらからの返信メールが「届けられない」と戻ってきている事も考えられます。 恐れ入りますがあまり連絡がない場合はお電話かFAXで再度御連絡をお願いいたします。 （お電話番号などをお知らせいただいている場合はこちらからも御連絡いたします） 電話0467-23-6972 (平日10時～5時）出ない場合は留守電に録音してください。 ＦＡＸ0467-23-6973 (24時間対応） まれにお問い合わせのメールに対してそのまま返信しても何故か戻ってきてしまう場合がございます。 信じられないかもしれませんが2週間後に戻ってくるケースもあります。 尚、反対にお客様からのメールが自動的に削除される事があります。 これは、最近のセキュリティーシステムによると思われますが調査依頼をしても はっきりした理由がわからないことが多いです。 特に「フリーメール」や「添付ファイル」「ＵＲＬの貼り付け」などの場合が多いようです。 実際、今まで届いていたのに、、という場合も多く困ってしまうこともございます。 こちらからお返事が遅いようでしたらお電話・ＦＡＸなどの方法で御連絡・ご確認下さるようお願いいたします。
夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは長期で休みますので近くなりましたらご確認をお願いします。 このコーナーもしくはTOPページにご案内します。 実店舗は休みますが通販にはほとんど対応出来る場合が多いです。 （対応できない期間につきましてはその都度ご案内させていただきます。）
見本帳は、染色羊毛の中の「メランジメリノ染色羊毛」と「シェトランド染色羊毛」のみ発行していましたが 「ランヴィエ染色羊毛」の見本も御用意いたしました。 色は予告なしに廃盤になったり新色が出たりすることがございます。 「新色」につきましては新色のみの色見本を差し上げておりますのでご来店の際か 通販ご利用の際にその旨お申し出ください。 まことに勝手ながら新色見本のみのご郵送はしておりませんのでよろしくお願いいたします。 MSRセット 特にニードルのお客様は、こちらの新発売「ランヴィエ染色羊毛」の見本もご請求ください。 「メランジメリノ染色羊毛」+新シリーズ「英国シェトランド染色羊毛」「ランヴィエ染色羊毛」 送料サービスで\800 MSセット ハンドメイドフェルト・紡ぎなどのお客様 「メランジメリノ」+新シリーズ「英国シェトランド染色羊毛43色」送料別途\140 S 新シリーズ「英国シェトランド染色羊毛43色」見本帳のみをご請求の方 \200＋送料\140でお送りします。 R 新発売！「ランヴィエ染色羊毛」のみご希望の方 ￥200+送料￥140 クリクリ羊毛・草木染羊毛・バッツなどの見本はございません。 フリース見本はございません。 ●「ナチュラル羊毛」の見本はございませんが、ご要望に応じてこちらでお選びして、 見本帳と一緒にサンプルをお送りします。わかりにくい場合はご相談ください。 お受けする内容によっては追加送料がかかる場合があります。
■宅配便（ヤマト運輸） （料金は下記の表を参照してください） 料金は最小サイズの￥100引きで最大20Ｋ・3辺合計160ｃｍまで同一料金でサービスします。 大きい荷物でも同じ料金ですのでグループ・ご友人同士などで１梱包ということも出来ます。 伝票や商品はお分けして梱包も可能ですので大変便利です。是非ご利用ください。 ﾜﾚﾓﾉ指定・時間指定が出来ます。 ◆翌日の午前中指定が出来ない地域があります。 ◆九州・北海道・離島は翌日着きません。 宅配便の料金は2012年5月より少し下がりました。（＠６４０の地域は変わりません）
■郵便局のレターパック５００ の取り扱いは中止させていただきました。 ポストに簡単に投函できる、、というレターパックですが鎌倉は道が狭いのか田舎なのかレターパックに対応している ポストが近所にございません。一切の業務を一人でやっておりますので 本局まで持っていく時間が なかなか取れないのが現状です。 今までは発送までにお時間がかかるということを了承いただいた上でお受けしておりましたが これ以上無理になってきましたのでまことに申し訳ございませんが発送につきましては「宅配便のみ」と させていただきます。 ほかの業務を迅速にスムーズに行うためとご理解いただければ幸いです。 ◆メール便・定形外ではお送り出来なくなりました。 定形外・メール便は郵便受けに直接投函されるため、紛失や誤配などがあっても責任をもてません。 以前も速達郵便が隣のビルの郵便受けに入っていた、とか書籍が1年後に戻されてきた、、とか（これは 郵便局に放置されていました。。）とか行方不明等が発生しています。 その間のお客様とのやり取りなどは、お互いに責任がないため心情的にもとても大変ですので ご理解いただければと存じます。 メール便は配達記録が残るので、どうしても、という場合のみお受けしておりましたが 「配達済み」と記録が残っていてもポスト投函のため、お客様に確実に届かないこともあります。 こちらも発送完了しており、お客様も受け取っていない、運送会社は届けている、、ということになり訳もわからないまま 堂々巡りになってしまうことが何度かございました。 メール便でお送りします、、というところは「万一の場合もお客様の責任で保障はしません」という条件で発送していますが ペレンデールではお客様に品物を気持ちよく使っていたくために仕事をさせていただいておりますので 万一の場合もお支払いだけしていただく、、などということはとても心苦しくて出来かねます。 というわけで、少量お買い上げの方にはご便宜はからせていただいておりました がこれ以上リスクのあるお取引が出来かねますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■その他 組み立て済みの紡ぎ車や織機は「ヤマト便」扱いになる場合がございます。 料金はお問い合わせ下さい。
ご注文内容・金額など場合によっては前払いでご入金をお願いすることがありますので あらかじめご了承ください。 その場合は、ご注文いただいた際にご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。 (紡ぎ車・織機など注文品など、お取引履歴内容、高額商品などの場合） ☆ゆうちょ銀行総合口座 記号10290 番号98252511 有限会社ペレンデール鎌倉 ゆうちょの通帳をお持ちの方は便利です。口座間ATM送金をご利用いただきますと 手数料はかからないそうです。詳しくは郵便局窓口でご確認ください。 商品到着後７日以内にご入金くださるようお願いいたします。 ☆代金引換(現金もしくは「お届け時クレジットカード払い」） ☆代金引換手数料について 「商品代金＋送料＋代引き手数料」の合計金額にかかわらず 代引き手数料は一律￥315にサービスさせていただいております。 恐れ入りますがお客様のご負担をお願いいたします。 ヤマト運輸のドライバーに商品と引き換えで上記のとおり合計金額をお支払いください。 「現金」もしくは「クレジットカード」が使えます。 代引きのお支払いに「クレジットカード」も使えるようになりました！ ☆お届け時カード払について 宅急便をお届けした際に、現金だけでなくクレジットカード、デビットカードもご利用できます。 商品お届けの際にヤマト運輸さんにカードをご提示ください。 専用端末で直接ご購入者様と対面決済をいたします。 しかも、データは決済手続終了後消去されますのでお客様にも安心してご利用いただけます。 ※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、 代金引換（現金）でのお支払いに変えさせていただく事がありますので御了承ください。 特に地下・山間部など谷戸などは届きにくい場合があるとのことです。
■ JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。 ■ デビットカードとは、キャッシュカードを利用して預金口座から即時に引き落としを行う代金決済サービスです。
☆・銀行振り込み 三菱東京ＵＦＪ銀行 ご希望の方は口座番号をお知らせしますのでお申し出ください。 ☆・前金 紡ぎ車・織機などご予約・お取り寄せ品につきましてはご注文と同時にご入金確認後「受注」になります。 輸入品のため、納期のご確認後ご入金が遅れますと商品の確保が出来ない場合があります。 入荷次第のの発送になりますので詳しくはお問い合わせください。
・･･･････････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・ ☆・前払いクレジットカード（ＰＡＹＰＡＬ） クレジットカードのご利用が出来るようになりました。 ヤマト運輸のお届け時カード払いも簡単ですがこのたび「PAYPAL」に対応できることになりました。 ただしメールでお申し込みの方のみになります。 ご注文いただいて内容が確定してから、請求書とともに決済画面をメールにてお送りしますので お客様ご自身で直接「ＰＡＹＰＡＬ決済システム」で決済していただいた後、こちらに完了のメールが届きましたら 発送させていただきます。。（このシステムではペレンデール でカード番号など個人情報をお預かりすることなく直接PALPALと お客様のやり取りが出来ますので安全にお取引できます。世界中で使われている決済システムです。 既に「ＰＡＹＰＡＬ」のをご利用していらっるも増えてきましたので簡単に決済できると好評です） ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・ ご注文内容・金額・お取引の状況などによって前払いでご入金をお願いいただくことがありますのでご了承ください。
特別期間を除いて、在庫がある場合は受注確認後。通常2～３営業日以降の発送になります。 （実店舗営業日をご確認ください。。土日祝祭日の発送は出来ません。 その他、臨時で発送が出来ない日がある場合はTOPに表示しますのでよろしくお願いします。 ☆即日配送は出来ませんのであらかじめご了承くださいませ。 欠品、入荷待ちなど通常より遅くなる場合はメールで御連絡いたしますが ご連絡がとれなくて困ってしまう場合もございます。 メールを返信しても何故かどうしても戻ってきてしまう場合がございますし（特にフリーメールや携帯などのアドレス） ＦＡＸでお申し込みの場合も、こちらから返信してもどうしても届かない場合があります。 まれにお客様が入力された電話番号が違っている場合もございました。 こちらから３営業日以内にご確認のメールかＦＡＸが届かない場合は 恐れ入りますがお電話で御連絡をお願いいたします。 ℡0467-23-6972（取れない場合は留守電になっております）
特にお急ぎの際はご相談ください。 平日(土を除く）午後５時までにお申し込みの場合で在庫が確保できるときは「翌々営業日」に 発送が出来ると思います。(どうしても無理な場合もございます。。） ただし急なご希望で最短発送、、でも「即日配送」は お受けできませんのであらかじめご了承ください。 ☆「ＰＡＹＰＡＬクレジット決済」ご希望の場合は「お急ぎ」には対応できません。 どうぞよろしくお願いします。
商品をお申し込みいただいてから確認のメールをお送りします。 内容をお確かめの上履歴を消さずにお返事ください。 特に追加される場合など内容にご変更のある場合は再度確認メールを送りますので 早めにご返事くださるようお願いします。（商品の確保が出来ない場合があります） 全ての内容が確定した時点で「受注」とさせていただきますので発送はそれ以降の通常２～３営業日後になります。 特に「お急ぎの場合」はご返信をスムーズにしてくださるようお願い申し上げます。
＊＊＊梱包について＊＊＊ 通常はビニール袋・紙袋などの簡易包装になります。 特に容量の大きい羊毛などは2重ビニール包装とさせていただきます。 内容によってはダンボールを使用致しますが新品はご用意しておりません。 全て「リサイクル品」になりますのであらかじめご了承ください。 よろしくお願いします。
＊＊＊欠品・間違いなどについて＊＊＊ 商品到着後３日以内に内容をご確認下さるようお願いいたします。 欠品・間違いなどがございましたらすぐに対処させていただきますので（送料弊社負担） ご連絡くださるようお願い申し上げます。 perendale@perendale.jp 電話0467-23-6972(平日午前10時～午後5時） 携帯090-3095-6972(上に同じ） ＦＡＸ0467-23-6973 (24時間対応） 上記実店舗営業時間以外のご連絡はメールが一番早く確認出来ると思いますので よろしくお願いします。
＊＊＊破損・不良品につきまして＊＊＊ 破損・不良品がありましたら商品到着後３日以内にご連絡ください。 内容に応じてご返送方法などをお知らせの上、至急代替品を送らせていただきます。(送料弊社負担） 不足分があった場合などもすぐに対処させていただきますので上記までご連絡くださるようお願い申し上げます。 ＊＊＊お客様のご都合によるご返品・交換につきまして＊＊＊ お客様のお手元に届く商品は全て新しくご用意した商品でございます。 商品はほとんどの場合、お客様のご注文内容に合わせて梱包の際に小分けしております。 デリケートな商品を扱っておりますので、戻ってきた商品を再販することはいたしません。 お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんので ご注文の際にご不明の点はご連絡・ご相談ください。 ご理解のほどお願い申し上げます。 ･････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・ 万一のお客様のご都合による返品につきましては下記のとおり明記させていただきます。 １・商品到着後２日以内に必ずご連絡ください。 ２・返品の際に発生する送料はお客様ご負担になります。（着払いではお受けできません） お送りした全ての商品をご返品される場合は「こちらからお送りした際の送料」につきましても ご負担いただきますのでご了承ください。 ３・万一のご返金につきましては送金手数料をご負担いただきます。 ４・交換の場合も「こちらに商品を送る際の送料」「交換の商品をお送りする際の送料」共にご負担いただきます。 ５・針のご返品・交換は開封前でも一切お受けできませんのでご了承ください。 ６・開封後の商品につきましては一切お断りしております。 ････････････････････････････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・・ １・羊毛は「生き物の毛」ですので毎回まったく同じものではございません。 毎回ロットによる品質の差もございますことをご了承ください。 何回も繰り返し仕入れておりませんので「どの羊毛と比較して」という基準が 難しいアイテムです。 前に同じ名前で買ったものと違う、、という内容でのご返品はお受けしておりません。 ご不明の件は「お手元の羊毛」をご送付の上ご相談ください。 ２・染色羊毛につきましてはロットによる差もございます。 ＷＥＢ上の色はあくまでも参考色でございます。(ＰＣの種類によっても色の出方は異なります）見本帳を発行しておりますのでご確認くださいませ。 ＰＣと色が違うという内容での返品はお受けしておりません。 ３・手染めの羊毛につきましては表現が難しく、「羊毛見本帳の中の色名」を用いて 分類している場合がございます。これにつきましても濃淡、斑などの出方によって １パックごとに異なる印象の場合もございます。 あらかじめ商品説明には表記してございますが。これらの商品につきましての 色のイメージ違いでのご返品交換もお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 ４・羊毛は１年中外飼いの動物の毛でございます。機械を使って洗っている場合も 手洗いの場合も加工の状態によってはごみ。においなどもございます。 特に追加説明が必要だと思われる場合は商品説明に記載いたしますので ご理解いただいたうえでご購入いただいたものとさせていただいております。 これらの理由でのご返品・交換はお受けしておりません。 ５・針の形状につきましては、ロットによる色の違いがございます。 尚、各種針の色はそれぞれ違います。 焼きいれの際の色の違いですので 、｢同じ種類の針」をご購入いただいていても 突然色が違っている、、ということが発生いたします。 メーカーには品質上、使用上の問題は一切なく正常な商品です。との確認をいただいておりますのでこの件についてのご返品、交換はお受けしておりません。
